Uma fiscalização realizada pelo Ministério Público do Amazonas (MPAM) constatou melhorias no atendimento das agências do Banco do Brasil e do Bradesco em Eirunepé, município localizado no interior do estado. A inspeção ocorreu na quinta-feira (18/06), sem aviso prévio, após denúncias de usuários sobre falhas recorrentes nos serviços bancários.
As reclamações, registradas na Notícia de Fato nº 186.2026.000019, apontavam dificuldades principalmente nos períodos de pagamento de servidores municipais e estaduais, quando clientes enfrentavam longas filas e problemas no funcionamento dos caixas eletrônicos.
Diante da situação, a Promotoria de Justiça de Eirunepé solicitou esclarecimentos às instituições financeiras e promoveu reuniões com os gerentes das agências para discutir medidas de melhoria no atendimento.
Durante a fiscalização, o MPAM verificou que a agência do Bradesco operava com todos os caixas eletrônicos em funcionamento e sem registro de filas ou aglomerações. Segundo a gerência, houve ampliação da rede de atendimento por meio do aumento de unidades do Bradesco Expresso no município, estratégia adotada para descentralizar os serviços e reduzir a concentração de usuários na agência principal.
Já no Banco do Brasil, apenas um caixa eletrônico estava temporariamente fora de operação devido a manutenção técnica. Os demais equipamentos funcionavam normalmente, sem comprometer o atendimento aos clientes.
De acordo com o MPAM, o cenário encontrado durante a inspeção foi diferente daquele que motivou a abertura do procedimento investigativo, indicando avanços na prestação dos serviços bancários à população.
O promotor de Justiça Cláudio Moisés afirmou que o órgão continuará acompanhando a situação para garantir a qualidade do atendimento oferecido aos moradores do município.
“A melhoria constatada no atendimento bancário demonstra que a atuação firme e resolutiva do Ministério Público produz resultados concretos para a população. Continuaremos fiscalizando e acompanhando a prestação desses serviços em defesa dos direitos da coletividade”, declarou.
A Promotoria informou que seguirá monitorando o funcionamento das instituições financeiras para verificar a manutenção das melhorias observadas durante a fiscalização.
