Uma pane global nos serviços da Microsoft deixou milhares de usuários com dificuldades para acessar e-mails e ferramentas de trabalho. A instabilidade começou na quinta-feira (12) e continuou nesta sexta-feira (13), afetando plataformas como Outlook, Teams, Copilot e Microsoft 365.
A falha prejudicou a comunicação de empresas e órgãos públicos em diferentes países. Entre os problemas relatados estão dificuldades para abrir caixas de entrada, enviar e receber mensagens e utilizar recursos integrados aos serviços da empresa.
O que provocou a pane da Microsoft?
Segundo a Microsoft, a instabilidade está relacionada a problemas na infraestrutura de servidores, que provocaram sobrecarga e dificuldades no processamento das solicitações.
A empresa identificou que servidores deixaram de processar solicitações corretamente, aumentando a demanda sobre os equipamentos que continuavam funcionando.
Equipes técnicas passaram a redirecionar o tráfego, reiniciar servidores e aplicar ajustes para recuperar a estabilidade das plataformas.
A companhia também informou que não encontrou indícios de atividade maliciosa relacionada à interrupção.
Quais serviços foram afetados?
O Outlook e o Exchange Online estão entre os principais serviços atingidos. Usuários enfrentaram dificuldades para acessar e-mails pelo navegador, computador e celular.
No Microsoft Teams, os problemas afetaram principalmente recursos vinculados ao Exchange Online, como calendários e agendamento de reuniões. As funções básicas de mensagens e chamadas permaneceram disponíveis para muitos usuários.
O Copilot também apresentou falhas em funcionalidades que dependem de acesso a e-mails, calendários e arquivos corporativos.
Além disso, a interrupção afetou integrações utilizadas por outras empresas de tecnologia.
Falha provocou transtornos em vários países
A instabilidade atingiu empresas, instituições financeiras, companhias aéreas e órgãos governamentais.
Nos Estados Unidos, o site Downdetector registrou dezenas de milhares de reclamações relacionadas ao Outlook. Entretanto, esses registros representam notificações de problemas e não o número exato de pessoas afetadas.
Também houve relatos de dificuldades em serviços corporativos na Europa e na Ásia.
Quando os serviços voltarão ao normal?
Nas atualizações divulgadas nesta sexta-feira (13), a Microsoft informou que as medidas de recuperação apresentavam sinais de melhora, mas a estabilização completa ainda não estava confirmada.
A empresa continua acompanhando a infraestrutura e aplicando correções para restabelecer os serviços afetados.
Usuários podem consultar as informações oficiais na página de status da Microsoft para acompanhar a evolução do problema.